Cambios y devoluciones

Guia editable para solicitudes de cambio, revision o devolucion de productos tecnologicos.

Este contenido es un borrador comercial editable y no constituye asesoria legal definitiva.

Condiciones generales

Las solicitudes se evaluan segun tipo de producto, estado, empaque, accesorios, comprobante y motivo reportado por el cliente.

Plazos editables

Define aqui el plazo comercial aplicable para cambios o devoluciones. Como borrador, recomendamos indicar dias calendario desde la recepcion del producto.

Estado del producto

El producto debe presentarse en buen estado, con accesorios completos y sin senales de uso indebido, instalacion incorrecta o dano fisico no reportado.

Revision tecnica

Cuando aplique, Innova Shop podra realizar o coordinar una revision tecnica antes de aprobar un cambio, reparacion, nota de credito o devolucion.

Proceso de solicitud

El cliente debe contactar al equipo de soporte con numero de pedido, fotos, descripcion del caso y datos de contacto para dar seguimiento.